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積極了解市民需求 主動(dòng)提升公交服務(wù)質(zhì)量

為不斷提升夜間公交服務(wù)保障質(zhì)量，完善城市周邊板塊夜間地鐵接駁保障，滿(mǎn)足市民夜間出行需求，7月中旬，公司營(yíng)運中心協(xié)同公司團委、信管部、四分公司在黃埔區大型社區開(kāi)展夜班線(xiàn)路需求摸查工作。

本次夜班線(xiàn)路需求摸查工作采取了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”兩種形式同時(shí)進(jìn)行。從7月17日-7月21日，公司通過(guò)企業(yè)微信號、公眾號、APP等渠道面向公眾發(fā)布夜班車(chē)出行需求調查表，做好“進(jìn)社區”活動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)工作。其中7月18-19日，全體工作人員前往蘿崗科城山莊、中海譽(yù)城等兩個(gè)大型社區開(kāi)展現場(chǎng)摸查，志愿者們實(shí)地與市民進(jìn)行交流、溝通，積極了解市民對夜班線(xiàn)路乃至公交出行的需求、意見(jiàn)和建議。

截至7月21日，本次摸查合計回收問(wèn)卷533份（其中實(shí)體問(wèn)卷206份，電子問(wèn)卷327份），有效問(wèn)卷524份，問(wèn)卷有效率達98.3%。

下階段，公司將繼續積極借助多種媒介及方式，主動(dòng)開(kāi)展更多針對廣州市不同區域、不同群體的公交出行需求情況調研，根據市民反饋的信息了解市民對公交出行的需求，不斷優(yōu)化運營(yíng)措施，提升公交服務(wù)質(zhì)量。

（圖文/梁振侖）